Wie Nelly mit Prozessinnovation das Gesundheitswesen erobert: 2.500 Arztpraxen, 160 Mitarbeiter, 209% NRR
In dieser Podcast-Episode wird die Erfolgsgeschichte von Nelly erzählt, einem innovativen Health-Fintech-Unternehmen in Deutschland. Niklas Radner, Co-Founder und CEO von Nelly, berichtet, wie das Unternehmen mit einer einfachen Website zur digitalen Hundeanmeldung für 5 Euro gestartet ist und sich über die Jahre zu einer Plattform entwickelt hat, die heute 2.500 Arztpraxen betreut, 160 Mitarbeiter beschäftigt und eine Net Revenue Retention (NRR) von 209% aufweist. Er erklärt, wie die ursprüngliche Idee verworfen wurde und stattdessen die Finanzinfrastruktur für das europäische Gesundheitswesen aufgebaut wird. Dabei setzt Nelly nicht auf den Ersatz von Praxissoftware, sondern agiert als Revenue-Engine, die darüber gelegt wird. Das Geschäftsmodell kombiniert Software als Vertriebsweg mit Fintech-Produkten zur Monetarisierung, angelehnt an erfolgreiche Modelle wie Stripe. Die Vertriebsstrategie im Gesundheitswesen unterscheidet sich stark von klassischen Märkten: Nelly skaliert Bottom-Up durch einzelne Praxen und Top-Down über Private-Equity-finanzierte Praxisketten. Niklas erläutert, warum sie nach der Series B eher auf Qualität im Vertrieb statt auf Menge setzen und wie sich Nellys Fokus von einem Sales-geleiteten zu einem Product-geleiteten Geschäftsmodell verschoben hat. Zudem wird erörtert, warum ein Health-Fintech wie Nelly 170 Millionen Euro Kapital benötigt und warum Factoring im Gesundheitswesen anders funktioniert als im E-Commerce. Niklas teilt seine Erfahrungen zur Investorenauswahl, vom Umgang mit Referenzen auf Praktikantenebene bis zur Partnerschaft mit Cathay Innovation, und spricht über die Bedeutung von Board-Management als essentielle CEO-Aufgabe. Er reflektiert seine persönliche Entwicklung als Geschäftsführer, die jährliche Neuausrichtung der Rolle, den Wert von brutal ehrlichem Feedback im Gründerteam nach der Series B, die Wichtigkeit von Delegation als unterschätzte Führungsqualität sowie den Einfluss von intensiven Erfahrungen bei Rocket Internet auf seine Sichtweise auf Burnout.
Mentioned companies
Shownotes & Links
170 Millionen Euro, 2.500 Arztpraxen, 25 Millionen ARR – und angefangen hat alles mit einer Website zur digitalen Hundeanmeldung für 5 Euro. So lässt sich die Geschichte von Nelly zusammenfassen, einem der spannendsten Health-Fintechs in Deutschland.
Niklas Radner, Co-Founder und CEO von Nelly, hat vorher bei N26 (damals noch 14 Leute), Rocket Internet (Foodora) und Klarna gearbeitet. In dieser Episode erzählt er, wie drei Freunde während Corona ein Side Project gestartet haben, warum sie die Hundeanmeldungs-Idee wieder begraben haben und wie sie stattdessen die Finanzinfrastruktur für das europäische Gesundheitswesen aufbauen. Niklas teilt, warum Software als Einstieg und Fintech als Monetarisierung funktioniert, wie er mit 160 Leuten ein Sales-Team führt, das bei 209% Net Revenue Retention liegt, und warum er als CEO jedes Jahr komplett neu in seine Rolle reinwachsen muss.
Was du lernst:
Von der Hundeanmeldung zum Health-Fintech: Wie Nelly entstanden ist
Wie Founder-Market-Fit sie von der Hundehalter-App ins Gesundheitswesen geführt hat
Warum Nelly nicht die Praxissoftware ersetzt, sondern als Revenue-Engine darüber liegt
Was Nelly von Stripe gelernt hat: Software als Distribution, Payments als Monetarisierung
Go-to-Market im Gesundheitswesen: Warum Sales hier anders funktioniert
Wie Nelly Bottom-Up einzelne Praxen closed und Top-Down über PE-backed Ketten skaliert
Warum Niklas nach der Series B das Sales-Team nicht vergrößert, sondern das Quota Attainment verdoppelt hat
Wie sich der Shift von Sales-led zu Product-led über die Jahre vollzogen hat
170 Millionen Euro: Wofür braucht ein Health-Fintech so viel Geld?
Warum Factoring im Gesundheitswesen anders funktioniert als im E-Commerce
Worauf Niklas bei der Investorenauswahl wirklich geachtet hat – von Referenzen bei Praktikanten bis Cathay Innovation
Warum Board-Management eine der wichtigsten CEO-Aufgaben ist
CEO-Entwicklung: Warum du jedes Jahr ein anderer Gründer sein musst
Wie brutales Feedback im Gründerteam Niklas nach der Series B den Boden unter den Füßen weggezogen hat
Warum Delegation der unterschätzteste CEO-Skill ist
Wie 12 Monate à 12 Stunden bei Rocket Internet ihm gezeigt haben, dass Burnout dich dümmer macht
ALLES ZU UNICORN BAKERY:
https://zez.am/unicornbakery
Mehr zu Niklas:
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/niklas-radner-08135ba4/
Website: https://www.nelly-solutions.com
Kapitel:
(00:00:00) Teaser: Ablehnung, Verantwortung und der Sprung von der Klippe
(00:00:47) Nelly in Zahlen: 170 Mio. €, 2.500 Kunden, 25 Mio. ARR, 160 Leute
(00:06:48) Warum die Hundehalter-App nicht der richtige Markt war
(00:09:26) Niklas' Background: N26, Rocket Internet, Klarna – und warum Fintechs über Prozessinnovation gewinnen
(00:12:04) Der Pivot ins Gesundheitswesen: Riesiger Markt, kaum digitalisiert
(00:16:46) Learnings aus der gescheiterten Erstgründung 99 Meals
(00:22:01) Produkt bauen vs. Unternehmen bauen – zwei komplett verschiedene Skills
(00:24:03) Die Produktstrategie: Digitale Patientenaufnahme als Einstieg, Factoring als Monetarisierung
(00:30:20) Factoring im Gesundheitswesen erklärt: Kreditlinie, Patientenzahlung, Marge
(00:41:03) Wofür braucht man 70 Mio. € Eigenkapital?
(00:43:31) Die Investorenreise: Von Diana zur Löwen über GFC bis Cathay Innovation
(00:53:47) Board-Struktur und Board-Management als CEO-Aufgabe
(01:08:17) Sales-led vs. Product-led: Wie sich der Fokus über die Jahre verschoben hat
(01:15:41) 25 Mio. Booked ARR, stärkstes Quartal ever, Series-C-Readiness
(01:16:32) Der Weg zu 100 Mio. ARR: Marktanteil und ACV-Erhöhung durch KI
(01:21:20) CEO-Entwicklung: Selbstreflexion, Coaching, Delegation
(01:32:07) Abschluss: Wo bin ich als Gründer das Bottleneck?
Niklas Radner, Co-Founder und CEO von Nelly, hat vorher bei N26 (damals noch 14 Leute), Rocket Internet (Foodora) und Klarna gearbeitet. In dieser Episode erzählt er, wie drei Freunde während Corona ein Side Project gestartet haben, warum sie die Hundeanmeldungs-Idee wieder begraben haben und wie sie stattdessen die Finanzinfrastruktur für das europäische Gesundheitswesen aufbauen. Niklas teilt, warum Software als Einstieg und Fintech als Monetarisierung funktioniert, wie er mit 160 Leuten ein Sales-Team führt, das bei 209% Net Revenue Retention liegt, und warum er als CEO jedes Jahr komplett neu in seine Rolle reinwachsen muss.
Was du lernst:
Von der Hundeanmeldung zum Health-Fintech: Wie Nelly entstanden ist
Wie Founder-Market-Fit sie von der Hundehalter-App ins Gesundheitswesen geführt hat
Warum Nelly nicht die Praxissoftware ersetzt, sondern als Revenue-Engine darüber liegt
Was Nelly von Stripe gelernt hat: Software als Distribution, Payments als Monetarisierung
Go-to-Market im Gesundheitswesen: Warum Sales hier anders funktioniert
Wie Nelly Bottom-Up einzelne Praxen closed und Top-Down über PE-backed Ketten skaliert
Warum Niklas nach der Series B das Sales-Team nicht vergrößert, sondern das Quota Attainment verdoppelt hat
Wie sich der Shift von Sales-led zu Product-led über die Jahre vollzogen hat
170 Millionen Euro: Wofür braucht ein Health-Fintech so viel Geld?
Warum Factoring im Gesundheitswesen anders funktioniert als im E-Commerce
Worauf Niklas bei der Investorenauswahl wirklich geachtet hat – von Referenzen bei Praktikanten bis Cathay Innovation
Warum Board-Management eine der wichtigsten CEO-Aufgaben ist
CEO-Entwicklung: Warum du jedes Jahr ein anderer Gründer sein musst
Wie brutales Feedback im Gründerteam Niklas nach der Series B den Boden unter den Füßen weggezogen hat
Warum Delegation der unterschätzteste CEO-Skill ist
Wie 12 Monate à 12 Stunden bei Rocket Internet ihm gezeigt haben, dass Burnout dich dümmer macht
ALLES ZU UNICORN BAKERY:
https://zez.am/unicornbakery
Mehr zu Niklas:
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/niklas-radner-08135ba4/
Website: https://www.nelly-solutions.com
Kapitel:
(00:00:00) Teaser: Ablehnung, Verantwortung und der Sprung von der Klippe
(00:00:47) Nelly in Zahlen: 170 Mio. €, 2.500 Kunden, 25 Mio. ARR, 160 Leute
(00:06:48) Warum die Hundehalter-App nicht der richtige Markt war
(00:09:26) Niklas' Background: N26, Rocket Internet, Klarna – und warum Fintechs über Prozessinnovation gewinnen
(00:12:04) Der Pivot ins Gesundheitswesen: Riesiger Markt, kaum digitalisiert
(00:16:46) Learnings aus der gescheiterten Erstgründung 99 Meals
(00:22:01) Produkt bauen vs. Unternehmen bauen – zwei komplett verschiedene Skills
(00:24:03) Die Produktstrategie: Digitale Patientenaufnahme als Einstieg, Factoring als Monetarisierung
(00:30:20) Factoring im Gesundheitswesen erklärt: Kreditlinie, Patientenzahlung, Marge
(00:41:03) Wofür braucht man 70 Mio. € Eigenkapital?
(00:43:31) Die Investorenreise: Von Diana zur Löwen über GFC bis Cathay Innovation
(00:53:47) Board-Struktur und Board-Management als CEO-Aufgabe
(01:08:17) Sales-led vs. Product-led: Wie sich der Fokus über die Jahre verschoben hat
(01:15:41) 25 Mio. Booked ARR, stärkstes Quartal ever, Series-C-Readiness
(01:16:32) Der Weg zu 100 Mio. ARR: Marktanteil und ACV-Erhöhung durch KI
(01:21:20) CEO-Entwicklung: Selbstreflexion, Coaching, Delegation
(01:32:07) Abschluss: Wo bin ich als Gründer das Bottleneck?
FYI: English edition available
Hello my friend, have you been stranded on the German edition of Startbase? At least your browser tells us, that you do not speak German - so maybe you would like to switch to the English edition instead?
FYI: Deutsche Edition verfügbar
Hallo mein Freund, du befindest dich auf der Englischen Edition der Startbase und laut deinem Browser sprichst du eigentlich auch Deutsch. Magst du die Sprache wechseln?