Epinoia

EPINOIA ist ein Softwareunternehmen aus Düsseldorf, gegründet im November 2025. Das Produkt macht Erfahrungswissen zugänglich, das in Dateien und Dokumentationen nicht auftaucht: Erfahrungswerte, Entscheidungshintergründe und praktische Expertise.

Adressiert werden drei Situationen, in denen dieses Wissen verloren geht oder fehlt. Eine Schlüsselperson verlässt das Unternehmen. Abteilungen wissen nicht, was die andere weiß. Neue Mitarbeitende arbeiten sich ein und stehen vor Fragen, die früher ein Anruf gelöst hätte.

Dafür verbindet EPINOIA KI-geführte Interviews mit einem zentralen, durchsuchbaren Wissenssystem. Datenschutz ist Bestandteil der Produktarchitektur: die Infrastruktur läuft auf deutschen Servern, die Daten verlassen Europa nicht, die Entwicklung wird von einer unabhängigen Datenschutzberatung als externer Kontrollinstanz begleitet. Die Entwicklung der KI-Dienste folgt dem EU AI Act.

Im Einsatz ist EPINOIA unter anderem beim SAP-Beratungshaus prismat GmbH, das im Application Management Service einen 24/7-Support für SAP-Logistikumgebungen betreibt. Das dort entstehende Spezialwissen über Anlagen, Prozesse und Abläufe der Kunden wird per EPINOIA gesichert und bleibt zugänglich, auch wenn einzelne Mitarbeitende nicht verfügbar sind.

2026 steht EPINOIA im Finale des HR Innovation Award in der Kategorie Organisational Performance und ist Teilnehmer im Industry-Accelerator von LOVEDIS.

EPINOIA verwaltet Kontextwissen, also Erfahrungswerte und Entscheidungshintergründe, die fast nie dokumentiert werden. Das System führt Gespräche in natürlicher Sprache und stellt seine Fragen adaptiv, mit passendem Kontext, Detailgrad und Ton.

Mitarbeitende teilen ihr Wissen asynchron, ohne Termin und auf jedem Gerät. Aus den Antworten entsteht ein Wissenssystem, in dem Konzepte, Personen und Details miteinander verbunden sind. Wissen, das vorher an einer Person oder einer Abteilung hing, wird damit für andere auffindbar.

Der Zugriff läuft ebenfalls über natürliche Sprache, gesprochene Fragen eingeschlossen. EPINOIA antwortet ausschließlich auf Grundlage des erfassten Wissens und sagt ausdrücklich, wenn eine Information nicht vorliegt. Damit entstehen keine erfundenen Antworten.

Typische Anwendungen: Wissenssicherung vor dem Ausscheiden von Mitarbeitenden, Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen, Übergaben und Vertretungsfälle.