Great2Know

great2know ist ein in Deutschland ansässiges Unternehmen, das sich auf Wissensmanagement, Wissenstransfer und die Nutzung von Erfahrungswissen in Organisationen spezialisiert hat. Das Unternehmen verbindet Technologie mit Kommunikation und Change Management, um sicherzustellen, dass neue Lösungen nicht nur eingeführt, sondern auch im Arbeitsalltag angenommen und genutzt werden.

Das Team vereint nach eigenen Angaben Erfahrungen aus Konzernen, dem Mittelstand und wachstumsorientierten Unternehmen. Dadurch soll ein Verständnis für interne Entscheidungswege, Mitbestimmung und die praktischen Anforderungen komplexer Organisationen in die Entwicklung und Einführung der Lösungen einfließen.

Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Sicherung von Wissen, das häufig nicht in Dokumenten festgehalten ist, sondern in den Köpfen von Mitarbeitenden steckt. Dieses Wissen soll bei personellen Veränderungen wie Ruhestand oder Fluktuation erhalten bleiben und als dauerhaft nutzbares Corporate Memory im Unternehmen verfügbar werden.

great2know wird von Dr. Bettina Volkens als Co-Founder & CEO sowie Christine Lutz als CSO und Co-Founder vertreten. Als Technologiepartner wird German Edge Cloud genannt. Darüber hinaus wird das Unternehmen durch verschiedene Organisationen unterstützt, darunter die Founders Foundation, Campus Founders, Hessenmetall und BMH.

Auf der Website werden unter anderem Siemens Global Business Services, Adolf Würth, FEGA & SCHMITT, EWE, die Fraunhofer-Gesellschaft und die Öffentliche Versicherung als Kunden, Projektpartner oder Referenzen genannt. Ein Pilotprojekt mit der Öffentlichen Versicherung sowie die Zusammenarbeit mit Siemens befassen sich mit der Erfassung und Weitergabe von Erfahrungswissen sowie mit On- und Offboarding.

Das Unternehmen begleitet Kunden nach eigenen Angaben persönlich von der ersten Analyse und Zieldefinition über strukturierte Analysen und Workshops bis zum abgeschlossenen Wissenstransfer. Für den Einstieg bietet great2know außerdem einen kostenlosen Wissensscore an, mit dem Unternehmen ihre Ausgangslage im Wissensmanagement einschätzen können.

Die Plattform macht insbesondere implizites und erfahrungsbasiertes Wissen in Unternehmen sichtbar und entwickelt daraus ein geprüftes, stetig wachsendes Unternehmenswissen. Erfasst werden unter anderem Erkenntnisse aus Gesprächen, Dokumenten und konkreten Arbeitssituationen sowie Entscheidungslogiken, Ausnahmen, Best Practices und Expertenwissen.

Der Wissensprozess umfasst vier Schritte: Zunächst wird Erfahrungswissen systematisch erfasst. Anschließend werden die Inhalte strukturiert, sodass Zusammenhänge und Kontexte erkennbar bleiben. In einem weiteren Schritt wird das Wissen durch KI-Unterstützung und menschliche Prüfung geschärft und qualitätsgesichert. Das validierte Wissen steht danach Mitarbeitenden, Teams und KI-gestützten Anwendungen direkt zur Verfügung.

Auf dieser Wissensbasis bietet die Plattform mehrere spezialisierte Assistenzsysteme. Der Instant Knowledge Assistant ermöglicht den 24/7-Zugriff auf geprüftes Unternehmenswissen und beantwortet Fragen schnell und kontextbezogen. Der Guided Onboarding Assistant begleitet neue Mitarbeitende strukturiert durch die Einarbeitung und soll die Zeit bis zur sicheren Arbeitsfähigkeit verkürzen.

Der Personal Learning Assistant unterstützt kontinuierliches Lernen direkt im Arbeitsfluss – auf Basis realer Aufgaben, typischer Fragen und konkreter Arbeitssituationen. Der AI Knowledge Trainer nutzt menschliche Erfahrung als Grundlage für intelligente Systeme und KI-Agenten, die nicht nur informieren, sondern aktiv handeln können.

Die Lösung zielt darauf ab, Suchzeiten und Rückfragen zu reduzieren, die Einarbeitung zu beschleunigen und kritisches Wissen bei Fluktuation, Ruhestand, Restrukturierungen oder Offshoring im Unternehmen zu halten. Gleichzeitig schafft das geprüfte Wissen eine belastbare Grundlage für vertrauenswürdige KI-Anwendungen.

Für den Einsatz in komplexen Unternehmensumgebungen wird die Plattform gemeinsam mit German Edge Cloud hinsichtlich Sicherheit, Skalierbarkeit und Integrationsfähigkeit bereitgestellt. Die Daten werden standardmäßig in der Cloud von German Edge Cloud gespeichert. Nach Angaben des Unternehmens ist die Lösung DSGVO- und EU-AI-Act-konform und wird revisionssicher sowie unter Berücksichtigung deutscher regulatorischer Anforderungen gehostet.