Onsai

Onsai ist ein innovatives Start-up, das sich auf die Digitalisierung und Automatisierung der Gästekommunikation in der Hotellerie spezialisiert hat. Gegründet von einem erfahrenen Team mit über 30 Jahren Expertise in Künstlicher Intelligenz, Machine Learning und Hotelmanagement, verfolgt Onsai die Vision, die "Voice of Hospitality" neu zu definieren und die Hotellerie durch intelligente, autonome KI-Agents zukunftssicher zu machen.

Das Unternehmen bietet nicht nur technologische Lösungen, sondern ein umfassendes Ökosystem aus KI-Agenten, die verschiedene Kommunikationskanäle abdecken und nahtlos in bestehende Hotelstrukturen integriert werden. Dabei legt Onsai höchsten Wert auf Datenschutz, Datensicherheit und Compliance mit EU-Vorgaben, was durch die Verwendung von Open-Source-Technologie, EU-Serverhosting sowie optionalem On-Premise-Betrieb sichergestellt wird.

Onsai hat mehrfach Auszeichnungen erhalten, darunter den IHA StartUp Award 2025, was die Innovationskraft und den Mehrwert für die Hotellerie unterstreicht. Zu den Kunden zählen nationale und internationale Hotelketten sowie Einzelbetriebe, die durch Onsai ihre Betriebsabläufe effizienter gestalten, Personalkosten senken und das Gästeerlebnis verbessern konnten.

Das Team hinter Onsai vereint Experten aus den Bereichen Voice AI, Hoteltechnologie-Integration, Hoteloperation und Business-Strategie. Das Unternehmen zeichnet sich durch kundenorientierten Support, agile Weiterentwicklung und hohe Anpassungsfähigkeit aus, um individuell auf die Bedürfnisse verschiedener Hoteldesigns und Gästestrukturen eingehen zu können. Durch die Kombination aus technologischem Know-how und tiefem Branchenverständnis positioniert sich Onsai als führender Anbieter für smarte Kommunikation in der Hotellerie.

Onsai entwickelt innovative AI-gestützte Lösungen speziell für die Hotelbranche, die weit über einfache Automatisierung hinausgehen. Das Kernprodukt ist eine Agentic AI, die als persönlicher virtueller Mitarbeiter rund um die Uhr Anrufe entgegennimmt, Buchungen vornimmt und eigenständig Entscheidungen trifft. Dabei unterstützt die KI bis zu 25 Sprachen, kann sogar während eines Gesprächs die Sprache wechseln und ist nahtlos in bestehende Hotelmanagementsysteme (PMS), Telefonanlagen sowie CRM- und Reservierungssysteme integriert.

Die Produktpalette umfasst mehrere AI-Agenten:

- VOICE-Agents für natürliche, mehrsprachige Telefongespräche und Buchungsmanagement,

- CHAT-Agents für KI-gestützte Kommunikation über Websites und Messaging-Plattformen,

- CHECK-Agents zum intelligenten Abgleich und zur Korrektur von OTA-Reservierungen,

- FEE-Agents für automatisierten Abgleich von Kommissionsabrechnungen zwischen OTAs und PMS.

Datenschutz und Datensicherheit stehen im Fokus: Die KI basiert auf speziell für Hotellerie trainierten Open-Source-Modellen, gehostet in Europa und ist 100% DSGVO-konform, mit optionaler On-Premise-Bereitstellung. Dadurch bleiben Gästedaten sicher und datenschutzkonform.

Onsai setzt gezielt auf eine tiefe Systemintegration, um proaktiv Prozesse steuern, Aufgaben priorisieren und eigenständig agieren zu können – dies minimiert Fehler, reduziert Personalkosten und sorgt für eine bessere Gästezufriedenheit dank personalisiertem Service rund um die Uhr. Zudem ist die Lösung voll skalierbar für Einzelhotels bis hin zu Multi-Property-Hotelgruppen mit zentraler Steuerung.

Die Umsetzung erfolgt schnell binnen ca. zehn Werktagen, mit umfassender Individualisierung für den Tonfall, die Ansprache und Aktivitäten passend zur Marke des Hotels. Onboarding und kontinuierlicher Support sind inklusive, ebenso regelmäßige Updates und KI-Weiterentwicklung.