Warum Kunden im Checkout abspringen – und welche Bezahlmethoden wirklich Conversion bringen

Die Episode beschäftigt sich mit der Bedeutung von Payment für Conversion, Wachstum und Kundenerfahrung im E-Commerce. Im Mittelpunkt steht die Frage, warum Kunden im Checkout abspringen und welche Bezahlmethoden tatsächlich zu mehr Abschlüssen führen. Es wird erläutert, dass der Verzicht auf den Kauf auf Rechnung bis zu 30 Prozent der Abschlüsse kosten kann und dass bereits die fehlende Verfügbarkeit einer bevorzugten Zahlungsart zu einem Vertrauensverlust führt. Erik Meierhoff zeigt, wie Unternehmen Payment als strategischen Wachstumstreiber einsetzen können. Dabei geht es um individuell auf die Zielgruppen abgestimmte Zahlungsmethoden, die Erwartungen von Kunden an den Checkout, innovative Payment-Lösungen sowie ein durchdachtes Management von Risiken und Kosten. Außerdem werden die Zusammenhänge zwischen Payment, Kundenbindung beziehungsweise Loyalty, Vertrieb und Betrugsrisiken thematisiert. Die Episode macht deutlich, dass Payment im Hintergrund oft unsichtbar bleibt, aber maßgeblich über Conversion und geschäftlichen Erfolg entscheidet.