GarantieHeld

GarantieHeld ist DIE Plattform, welches Verbraucher:innen bei der Durchsetzung ihrer Rechte unterstützt und einen rechtssicheren, transparenten, aber auch effizienten Workflow anbietet.

GarantieHeld hilft Verbraucher:innen jeder Altersklasse, (online/offline) gekaufte Produkte, die einen Mangel aufweisen, zu reklamieren und sich unkompliziert über die verschiedenen Handlungsmöglichkeiten aufklären zu lassen. Darüber hinaus können dann die nötigen Schritte eingeleitet werden, ohne im Streitfall einen förmlichen Brief selbst formulieren oder gar einen kostspieligen Anwalt konsultieren zu müssen.

GarantieHeld vereinfacht den komplexen Sachverhalt der Gewährleistung mithilfe eines geführten Online-Prozesses und erleichtert somit dem/der Kund:innen den Zugang zu jeweils relevanten Informationen. Unterstützt dadurch aber auch bei der Wahrnehmung von Rechten über individuelle und bedarfsgerechte Verbraucherschutzinformationen.

GarantieHeld bietet hierzu eine innovative Plattform für Verbraucher:innen und Unternehmen – und das kostenfrei, simpel und transparent für jedermann!

Zuallererst ist es zu erwähnen, dass sich GarantieHeld mit der deutschlandweit einzigartigen automatisierten Rechtsauskunft in einem regulierten juristischen Umfeld bewegt.

Dies ist erst seit den SmartLaw-Urteilen aus dem Jahren 2019-2021 möglich, was uns die Kanzlei Fieldfisher Hamburg in einem Gutachten bestätigte.

Zum einen ist dies ein sehr junger Markt, zum anderen ist es für Anwälte schlicht nicht rentabel, sich mit geringen Verfahrenswerten zu beschäftigen. In diesen kaufrechtlichen Angelegenheiten, in denen sich GarantieHeld bewegt, werden Kund:innen, zumeist aus Kosten-/Verdienstgründen nicht anwaltlich vertreten.

Die Prototyp-Kund:innen von GarantieHeld kamen mit sehr unterschiedlichen Produktgruppen/-werten und Problemstellungen auf die GarantieHeld-Plattform. Kund:innen sind im Grunde alle Käufer:innen, denen ihre Rechte als Verbraucher verwehrt oder sich ggf. nicht trauen oder nicht wissen, wie Verbraucherrechte durchgesetzt werden.

Vergleichbare StartUps/Angebote sind u.a. nur im Bereich Fluggast- oder Verkehrsrecht zu finden und finden steigende Beliebtheit.

Uns ist es sehr wichtig, allen Verbraucher:innen unsere Services (automatisierte Rechtsauskunft und Anschreibengenerator) kostenlos anbieten zu können.

Zusätzlich bietet GarantieHeld einen optional kostenpflichtigen Premiumservice (für 8,99€) auf Basis einer rechtssichere Kommunikationsplattform an. Mithilfe dieser, wird die komplette Kommunikation bis hin zu Fallabwicklung überwacht.

Darüber hinaus errechnet GarantieHeld mithilfe einer Wahrscheinlichkeitsberechnung die Erfolgsaussichten anhand von Vergleichbaren Fällen, sollten dem/der Kund:innen seine/ihre Rechte verweigert werden. Bei ausreichender Erfolgsaussicht bietet GarantieHeld dem/der Kund:innen die Übernahme des Falls an, und stößt mithilfe der GarantieHeld-eigenen Inkassolizenz ein Mahnverfahren gegen den Händler an.

GarantieHeld wurde von mir (Peter, CEO) im September 2020 gegründet, um überhaupt den Förderantrag bei dem Bundesministerium für Wirtschaft stellen zu können.

Seit Anfang 2022 ist Ioannis als Mitgründer & Mitgesellschafter dazugekommen.

Ioannis (CTO) ist bisher noch nebenbei bei einem DAX Unternehmen als technischer Leiter (Team von ca. 150 Mitarbeitenden) beschäftigt und bringt seine jahrelange Führungs- & IT Expertise bei uns mit ein.

Ich selbst beschäftige mich seit 2020 mit dem Thema, da ich in der Vergangenheit vereinzelt Probleme mit Verkäufern hatte und ich, wie auch viele andere in meinem Umfeld, sich eine solche Plattform sehnlichst gewünscht hätten.

Da Verkäufer oft nach ihren eigenen Regeln spielen, obwohl die Verbraucherrechte in der gesamten EU sehr homogen und verbraucherfreundlich sind, haben Kund:innen oft das Nachsehen. Ein Anwalt ist in den meisten Fällen keine Option, da die Kosten für die meisten, mit oder ohne Rechtsschutzversicherung, undurchsichtig und unverhältnismäßig hoch sind.

Unser Vollzeit Backend-Entwickler, Frontend-Entwickler und unser Marketingstudent Adam, setzen ebenfalls ihren vollen Ehrgeiz in unsere Vision, um nachhaltig jedem Zugang und Hilfe bei der Durchsetzung ihrer Verbraucherrechte zu ermöglichen.

Neben unserer Texterin und unserem SEO-Spezialisten ist ein zweiter Vollzeit Backend-Entwickler im Q2 2023 vorgesehen.

Im laufenden des ersten Quartals 2023 wird GarantieHeld UG zur GarantieHeld GmbH gewandelt.